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常见问题解答

常见问题解答 / 责任博彩
  • 我对我的博彩担心,怎么办?

    作为负责任的经营者,我们非常重视社会责任。如果您对赌博行为有任何疑问,请参阅我们的责任赌博政策,您可以通过我们的网站页脚中的链接获得。您可以使用我们的任何保护工具来帮助您保持控制,或寻求专业建议,并帮助使用页面上发布的详细信息。
  • 我想知道更多信息

    除了我们的责任赌博政策中提供的信息,您可以通过我们的网站页脚链接访问,还有各种独立组织为赌博问题提供专业的帮助和建议。其中包括:

    1. Gambling Therapy, 提供多达30种不同语言的支持和建议: www.gamblingtherapy.org
    2. GamCare, 为问题赌博提供信息、建议、支持和免费咨询的领先供应商: www.gamcare.org.uk; (UK National Gambling Helpline Number: 0808 8020 133)
    3. BeGamble Aware: www.begambleaware.org
    4. Dunlewey Addiction Services (Republic of Ireland and Northern Ireland): www.dunlewey.net
    5. Motiv8 Addiction Services (Isle of Man): www.motiv8.im
    6. Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk
    7. GAMSTOP: www.gamstop.co.uk
  • 您的机构提供什么?

    我们提供以下玩家保护选项:现实检查,存款限制,超时和自我排除。
  • 自我排除是什么?

    自我排除是一个正式的过程,允许您阻止自己赌博至少六个月。在世界彩票俱乐部,您可以自行排除六个月,一年,两年,五年或永久。在排除期间,您将无法访问您的帐户。访问您的帐户只有在排除期限届满后才会被授予,并且必须通过我们的会员支持小组重新启动帐户请求。

    在您能够访问您的帐户和我们的服务之后,您将要求重新启用帐户后,将应用24小时的";冷静"期限。如果您申请永久排除,您的玩家帐户将被永久封锁,无法重新启动。
  • 如何自我排除

    登录您的世界彩票俱乐部玩家帐户,点击";查看我的帐户",然后点击";帐户详细信息"。从菜单中选择";负责任赌博",并按照屏幕上的说明进行操作。
  • 我选择了自我排除后会发生什么?

    适用于您的帐户时,自动排除只能在排除期限届满后才能被移除。在任何情况下,您不得在排除期结束之前,删除自动排除或重新启动您的帐户。您也将无法开启新的玩家帐户。
  • 冷静期是什么?

    冷静期可以让您在24小时,一周,一个月或六周内从我们的服务中断。您将无法在超冷静间访问您的玩家帐户。访问您的帐户将仅在超时时间到期后才能授予,并且必须通过我们的会员支持团队重新启用帐户请求
  • 我想使用冷静期?

    登录您的世界彩票俱乐部玩家帐户,点击";查看我的帐户",然后点击";帐户详细信息"。从菜单中选择";负责任赌博",并按照屏幕上的说明进行操作。
  • 我改变主意了

    在任何情况下,您不得在排除期结束之前删除超时应用或重新启动您的帐户。您也将无法开启新的玩家帐户。
  • 现实检查是什么?

    现实检查使您可以在帐户中设置";计时器",提醒您登录玩家帐户的时间长短。您可以选择每隔一小时,两小时,三个小时,四小时或六个小时在屏幕上收到提醒。您的现实检查设置可以随时更改或删除。
  • 怎么才能现实检查?

    登录您的世界彩票俱乐部玩家帐户,点击";查看我的帐户",然后点击";帐户详细信息"。从菜单中选择";负责任赌博",并按照屏幕上的说明进行操作。
  • 如果我改变主意了怎么办?

    是的,您可以随时更改或删除您的现实检查设置。
  • 存款的限制?

    Deposit Limit is a tool that allows you to set a maximum value on the amount of funds that can be added to your LottoGo account over a chosen period of time, between 1 - 30 days. 💳

    Read more about Deposit Limit, and manage/amend your settings in the Responsible Gambling Controls area here.

    Please note: Any request to decrease how much you can deposit, will be applied right away. If you request to increase how much you can deposit, our team will need to review your request. You’ll also be asked to confirm any increase after a 24-hour 'cooling off' period.
  • 我想改变数额?

    登录您的世界彩票俱乐部玩家帐户,点击";查看我的帐户",然后点击";帐户详细信息"。从菜单中选择";负责任赌博",并按照屏幕上的说明进行操作。
  • 我想改变数额?

    不,我们不会在您的自我排斥或超时期间向您发送任何营销资料。但请注意,您的营销材料申请可能需要两(2)个工作日才能停止。除非您特别要求收到,否则我们将继续在自我排除/超时期满之后向您保留营销信息。
  • 我在自我排除期间能收到推送信息吗?

    不,我们不会在您的自我排斥或超时期间向您发送任何营销资料。但请注意,您的营销材料申请可能需要两(2)个工作日才能停止。除非您特别要求收到,否则我们将继续在自我排除/超时期满之后向您保留营销信息。
  • 我的玩家账户数额怎么办?

    如果您的世界彩票俱乐部玩家帐户中有剩余资金,请联系我们的会员支持小组,该团队将协助将资金返还给您的账户上注册的付款方式。
  • 我已经将玩家保护应用到了我的世界彩票俱乐部帐户 - 它是否自动适用于在附件有限公司运营的其他网站注册的其他玩家帐户?

    我们很遗憾,您的世界彩票俱乐部账户的应用程序目前并不会自动适用于您通过Annexio Limited拥有和/或经营的其他网站注册的其他帐户。请登录每个帐户以应用相应的更改,或联系我们的会员支持团队,谁将能够进一步协助