Hjälpcenter

Hur tar jag ut mina vinster?

När du har loggat in på ditt LottoGo-konto klickar du bara på ikonen i det övre högra hörnet på skärmen och väljer "Min Plånbok" i rullgardinsmenyn.
Därifrån väljer du "Ta Ut Vinstpengar", och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra processen.
Hur lång tid tar det för mitt uttag ska komma in på mitt bankkonto?

Perioden varierar beroende på din bank. I allmänhet kommer pengar att krediteras tillbaka till din registrerade insättnings-/betalningsmetod inom 3 - 5 arbetsdagar från dagen för din begäran om uttag.
Varför kan jag inte ta ut pengarna på mitt saldo?

Detta kan bero på att den begäran om uttag som har gjorts nyligen befinner sig i beredskapsläge. Låt några dagar gå för att uttagsbegäran ska slutföras och pengarna skickas. Vänligen kontakta vårt medlemssupport-team genom livechatt eller via e-postmeddelande till [email protected] om du fortfarande har problem med ditt uttag efter denna period.
Finns det ett minsta belopp för uttag?

Det lägsta uttagsbeloppet är 10 £ (eller motsvarande detta sterlingbelopp i annan valuta).
Kan jag ångra en uttagsbegäran?

Du kan ångra/ta tillbaka din uttagningsbegäran t o m den tid som den slutbehandlats av oss (vanligtvis inom en arbetsdag), vilket i så fall innebär att beloppet kommer att kreditera tillbaka i ditt spelkontosaldo direkt:

1. Klicka på ikonen i det övre högra hörnet på skärmen och välj "Min Plånbok" i rullgardinsmenyn.

2. Välj " Ta Ut Vinstpengar " där du ser "Väntande Uttag" längst upp.

3. Eventuella uttagningsförfrågningar som inte redan har behandlats visas på listan.

4. Tryck bara på "Avbryta Uttag" för det som du vill ångra.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda för att göra uttag?

För att ta ut pengar från ditt LottoGo-konto måste insättningsmetoden du använde för att sätta in pengarna väljas.