Vanliga frågor

Vanliga frågor / Insättningar
  • Hur sätter jag in pengar på mitt LottoGo-kontot?

    När du har loggat in på ditt spelkonto med din e-postadress (eller medlemsnummer) och angett ditt lösenord klickar du bara på Insättnings-knappen. På bärbara datorer och datorer hittar du denna i det övre högra hörnet på skärmen. På mobila enheter öppnar du först menyn genom att trycka på meny-ikonen i det övre hörnet på skärmen och klicka sedan på "Insättning".
  • Hur kommer mina insättningar/betalningar att visas på mitt kontoutdrag?

    Du kommer att se alla betalningar till oss på ditt kontoutdrag med referensen " LottoGo.com".
  • Hur lägger jag till eller ändrar min betalningsmetod?

    När du har loggat in på ditt LottoGo-konto klickar du på "Visa/Se Mitt Konto" i menyn, sedan på "Kontouppgifter", följt av "Betalnings-/Insättnings-uppgifter" och följ instruktionerna på skärmen. Om din betalningsmetod har löpt ut och du har ett aktivt prenumerationsspel måste du uppdatera dina uppgifter innan nästa debiteringsdatum för att försäkra dig om att dina nummer deltar i varje dragning.
  • Hur kan jag se mina transaktioner?

    När du har loggat in på ditt spelkonto med din e-postadress (eller medlemsnummer) och ditt lösenord klickar du bara på knappen "Visa/Se Mitt Konto". På bärbara datorer och datorer hittar du denna länk i det övre högra hörnet på skärmen. På mobila enheter behöver du först öppna menyn genom att trycka på meny-ikonen i övre hörnet på skärmen.
  • Varför har jag blivit debiterad en kontantavgift i förväg för att använda mitt kreditkort?

    Vissa kreditkortsutgivare behandlar speltransaktioner som kontantuttag och tillämpar därför en kontantavgift. Det exakta beloppet varierar enligt kreditkortsutgivares bestämmelser. Notera dock att om du placerar dina insatser med ett betalkort betalar du ingen kontantavgift.
  • Varför har min insättning misslyckats?

    Det finns ett antal olika anledningar till varför din transaktion kan ha misslyckats. Kontakta vår Medlem-Support via live-chatten eller e-postadressen [email protected] och vi hjälper dig gärna med ytterligare information.
  • Apple Pay & Google Pay

    What are the benefits of using Apple Pay/Google Pay?

    • Fast – Deposits are instant!
    • Secure – Neither Apple Pay nor Google Pay reveal your actual payment details.
    • No Extra Charges – You won’t incur any extra costs for using these deposit methods.

    Can I use Apple Pay/Google Pay on my device?

    The availability of Apple Pay/Google Pay depends your location and required currency.

    To use Apple Pay, you must have a compatible device operating on iOS 8.1 (or above), set up with a bank card provisioned in your Apple Wallet.

    To use Google Pay, you must have a compatible device operating on Android 4.4 (or above), with Google Play Services version 11.4.x (or above) installed.

    Please note: The name you’ve got registered with Apple Pay/Google Pay must match the name registered on your LottoGo account.


    How do I deposit using Apple Pay/Google Pay?

    To add funds to your LottoGo account:

    1. Head over to "Wallet" in your Member Area, and choose "Deposit" from the drop-down menu.
    2. From the deposit methods listed, select either ‘Apple Pay’ or ‘Google Pay’.
    3. Enter the amount you’d like to deposit, and choose the debit/credit card you want to use from your digital wallet.
    4. After confirming your deposit using Touch ID/your device passcode, the amount will be instantly deposited into your LottoGo account and ready to use. Easy as peas!

    You can find more instructions on how to set up Apple Pay/Google Pay on the official websites:

    www.apple.com
    pay.google.com/about

  • PayPal

    What are the benefits of using PayPal?

    - Fast. Deposits are instant!
    - Secure.
    - No Extra Charges. You won’t incur any extra costs for using this deposit method.

    Am I eligible to use PayPal?

    PayPal is currently only available to UK residents.

    Please note: The name you’ve got registered with PayPal must match the name registered on your LottoGo account.

    How do I deposit via PayPal?

    To deposit funds into your LottoGo account:

    1. Head over to the ‘Deposits’ section at LottoGo.com, which can be accessed in "Wallet" within your Member Area.
    2. From the deposit methods listed, select 'PayPal'.
    3. Enter the amount you’d like to deposit, and tap 'Continue'.
    4. After confirming your payment via PayPal, the amount will be instantly deposited into your LottoGo account. Good to go!

    The minimum deposit at LottoGo.com is £5.
    You can find more instructions on how to set up PayPal by popping over to the official website: www.paypal.com

    Why is my deposit getting declined?

    Your deposit may have been declined for a number of reasons.
    For any declined deposits, please contact PayPal Customer Services directly who will be able to help you further: www.paypal.com.