Back to Bingo

Centrum Pomocy

Centrum Pomocy / Odpowiedzialny Hazard
  • Niepokoje się swoją skłonnością do hazardu - co mam zrobić?

    Jako operator gier bardzo poważnie podchodzimy do odpowiedzialności społecznej. Jeśli obawiasz się o swoje zachowanie jako uczestnika hazardu, zapoznaj się z naszą "Polityka Odpowiedzialnego Hazardu”, dostępną pod linkiem na dole naszej strony internetowej. Możesz korzystać ze wszystkich naszych narzędzi ochrony graczy (Kontrole Odpowiedzialnego Hazardu) lub zasięgnąć profesjonalnej porady i pomocy, korzystając z informacji opublikowanych na naszej stronie internetowej.
  • Gdzie mogę uzyskać więcej informacji na temat odpowiedzialnego hazardu?

    Poruszamy ten temat w "Polityka Odpowiedzialnego Hazardu", dostępnej przez odnośnik na dole strony w naszej witrynie. Informujemy też, że istnieją różne niezależne organizacje, które zapewniają profesjonalne porady i pomoc osobom mającym problemy z hazardem. Są to: GamCare, GambleAware and Gambling Therapy.
  • Jakie formy ochrony gracza oferuje LottoGo?

    Oferujemy następujące 4 opcje ochrony gracza: Timer Rzeczywistości, Limit Depozytowy, Zrób Sobie Przerwę, i Samowykluczenie.
  • Co to jest Samowykluczenie?

    Samowykluczenie to formalny proces, pozwalający na wstrzymanie uprawiania gier hazardowych przez co najmniej 6 miesięcy. W LottoGo można dokonać samowykluczenia na 6 miesięcy, rok, 2 lata, 5 lat lub na stałe. W okresie wykluczenia gracz nie ma dostępu do ich konta. Dostęp do konta zostanie odblokowany po upływie okresu wykluczenia, tylko pod warunkiem złożenia wniosku o reaktywację w Dziale Pomocy.

    Po złożeniu wniosku o reaktywację konta do chwili umożliwienia korzystania z niego obowiązuje 24-godzinny okres "ochłonąć". W przypadku wniosku o stałe wykluczenie konto gracza zostaje trwale zablokowane i nie jest możliwa jego ponowna aktywacja.
  • Jak przeprowadzić Samowykluczenie?

    Po zalogowaniu się na swoje konto LottoGo przejdź do Strefy członkowskiej i wybierz z menu opcję "Odpowiedzialny Gra”. Wybierz z menu opcję "Samowykluczenie" i postępuj zgodnie z poleceniami na ekranie.
  • Czy mogę zmienić zdanie po dokonaniu Samowykluczenia swojego konta?

    Po dokonaniu samowykluczenia może ono zostać anulowane dopiero po upływie okresu wykluczenia. W żadnych okolicznościach nie ma możliwości anulowania zastosowanego samowykluczenia przed upływem okresu wykluczenia. Nie ma możliwości otwarcia nowego konta gracza.
  • Co to "Zrób Sobie Przerwę"?

    "Zrób Sobie Przerwę" pozwala na zawieszenie w korzystaniu z naszych usług przez 24 godziny, 1 tydzień, 1 miesiąc, lub 6tygodni. W okresie przerwy, nie ma możliwości dostępu do konta gracza. Dostęp do konta zostanie odblokowany po upływie okresu wykluczenia, TYLKO pod warunkiem złożenia wniosku o reaktywację w Dziale Pomocy.
  • Jak zastosować "Zrób Sobie Przerwę"?

    Po zalogowaniu się na swoje konto LottoGo przejdź do Strefy członkowskiej i wybierz z menu opcję "Odpowiedzialna Gra”. Zobaczysz listę 5 opcji, w tym "Zrób Sobie Przerwę”. Po wybraniu postępuj zgodnie z prostymi instrukcjami na ekranie, aby zastosować okres przerwy.
  • Czy mogę zmienić zdanie po zastosowaniu opcji "Zrób Sobie Przerwę” na moim koncie?

    W żadnym wypadku nie ma możliwości anulowania zastosowanej opcji "Zrób Sobie Przerwę” ani ponownie aktywować konta przed końcem wybranego okresu przerwy. Ponadto nie będzie można otworzyć nowego konta gracza.
  • Co to Timer Rzeczywistości?

    Timer Rzeczywistości pozwala ustawić "timer” na koncie jako przypomnienie, jak długo jesteś zalogowany na koncie gracza. Możesz wybrać opcję otrzymywania przypomnienia na ekranie co 1 godzinę, 2 godziny, 3 godziny, 4 godziny, lub 6 godzin. Twoje ustawienie "Timer Rzeczywistości” można zmienić lub usunąć w dowolnym momencie.
  • Jak zastosować Timer Rzeczywistości?

    Po zalogowaniu się na swoje konto LottoGo przejdź do Strefy członkowskiej i wybierz z menu opcję "Odpowiedzialna Gra”. Zobaczysz listę 5 opcji, w tym "Timer Rzeczywistości”. Po wybraniu postępuj zgodnie z postępuj zgodnie z prostymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zastosować przypomnienia.
  • Czy mogę zmienić zdanie po zastosowaniu liczników "Timer Rzeczywistości” na moim koncie?

    Tak, możesz zmienić lub usunąć timer w dowolnym momencie.
  • Co to jest Limit Depozytowy?

    Limit Depozytu pozwala ustawić maksymalną wartość środków dodanych do twojego konta gracza LottoGo w okresie od 1 do 30 dni. Zwiększenie Limitu Depozytu i / lub skrócenie jego czasu będzie podlegało 24-godzinnemu okresowi "ochłonąć” po złożeniu wniosku. Każde obniżenie Limitu Depozytu i / lub wydłużenie jego czasu obowiązywać będą natychmiast.
  • Jak ustalić lub zmienić Limit Depozytowy?

    Po zalogowaniu się na swoje konto LottoGo przejdź do Strefy członkowskiej i wybierz z menu opcję "Odpowiedzialna Gra”. Zobaczysz listę 5 opcji, w tym "Limit Depozytu”. O wybraniu postępuj zgodnie z prostymi instrukcjami na ekranie, aby ustawić / zmienić swój limit.
  • Czy w okresie Samowykluczenia lub "Zrób Sobie Przerwę" będę nadal otrzymywać materiały marketingowe?

    Nie, w okresie Samowykluczenia lub 'Zrób Sobie Przerwę' nie wysyłamy żadnych materiałów marketingowych. Prosimy pamiętać, że materiały marketingowe mogą nadchodzić jeszcze przez dwa (2) dni robocze od zgłoszenia prośby o zaprzestanie ich nadsyłania. Po upływie okresu Samowykluczenia/ "Zrób Sobie Przerwę" nie będziemy wysyłać materiałów marketingowych, jeśli nie otrzymamy konkretnej prośby o wznowienie informowania.
  • Zastosowałem Samowykluczenie lub "Zrób Sobie Przerwę" - co się dzieje ze środkami na moim koncie?

    Jeśli na koncie gracza w LottoGo pozostają fundusze, prosimy o kontakt z Działem Pomocy, aby dokonać wypłaty środków metodą zarejestrowaną dla danego konta.
  • Zastosowałem procedury ochrony gracza dla konta w LottoGo – czy automatycznie mają one zastosowanie do moich innych kont gracza, zarejestrowanych w innych witrynach obsługiwanych przez Annexio Limited?

    Przykro nam, ale zastosowanie procedur ochrony gracza dla konta w LottoGo aktualnie nie przekłada się automatycznie na inne konta, zarejestrowane poprzez inne witryny, których właścicielem i/lub operatorem jest Annexio Limited. Należy zalogować się osobno do każdego konta, aby wprowadzić zmiany lub skontaktować się z naszym Działem Pomocy.
  • Czy zastosowanie Samowykluczenia lub "Zrób Sobie Przerwę" dla mojego LottoGo konta gracza zapewnia mi ochronę u innych operatorów gier hazardowych?

    Przykro nam, ale zastosowanie Samowykluczenia lub "Zrób Sobie Przerwę" dla konta gracza w LottoGo obecnie nie przekłada się na konta zarejestrowane u innych operatorów gier hazardowych. Zdecydowanie zalecamy, aby zastosować Samowykluczenie i/lub Przerwę również dla kont u innych operatorów gier hazardowych.