Site Logo

FAQ

FAQ / Uzupełnianie środków
  • Jak dodawać fundusze do mojego konta w LottoGo?

    Po zalogowaniu się do swojego konta gracza przy pomocy adresu e-mail (lub Numeru Członkowskiego) i hasła, wybierz odnośnik "Dodaj Fundusze". Na laptopach i komputerach jest on umieszczony w prawym górnym rogu ekranu. Na urządzeniach mobilnych, najpierw otwórz menu poprzez ikonę menu w górnym rogu ekranu, a następnie wybierz opcję Dodaj Fundusze.
  • Jak płatności będą widoczne na moim wyciągu bankowym?

    Zobaczysz wszelkie płatności na naszą rzecz na swoim wyciągu bankowym z adnotacją "LottoGo.com".
  • Jak dodać lub zmienić metodę płatności?

    Po zalogowaniu do swojego konta gracza w LottoGo, wybierz "Pokaż moje konto" w menu, następnie "Szczegóły Konta", a potem "Szczegóły Płatności" i podążaj za instrukcjami na ekranie.

    Jeśli Twoja metoda płatności wygasła i masz aktywną subskrypcję zakładu, musisz zaktualizować swoje dane zanim nastąpi kolejny termin pobierania opłaty, aby upewnić się, że Twoje numery zostaną uwzględnione w losowaniach.
  • Jak mogę wyświetlić swoje ostatnie transakcje?

    Po zalogowaniu do swojego konta gracza przy użyciu adresu e-mail (lub Numeru Członka) i hasła, wybierz opcję "Pokaż moje konto". Na laptopach i komputerach PC przycisk jest umieszczony w prawym górnym rogu. Na urządzeniach mobilnych, najpierw otwórz menu przez ikonę w górnym rogu ekranu.
  • Dlaczego pobrano ode mnie opłatę zaliczkową za skorzystanie z karty kredytowej?

    Niektórzy wystawcy kard kredytowych traktują transakcje związane z grami jako wypłaty gotówki i dlatego pobierają opłatę tak jak za zaliczkę pieniężną. Dokładna wartość opłaty jest różna u różnych wystawców kart. Warto pamiętać, że przy opłacaniu zakładów kartą debetową nie jest pobierana opłata zaliczkowa.
  • Dlaczego nie udało mi się wpłacić depozytu?

    Jest wiele przyczyn, dla których Twoja transakcja mogła się nie powieść. Skontaktuj się z naszym Działem Pomocy przez Live Chat lub e-mail na adres [email protected], aby uzyskać szczegółowe informacje.
  • Apple Pay & Google Pay

    What are the benefits of using Apple Pay/Google Pay?

    • Fast – Deposits are instant!
    • Secure – Neither Apple Pay nor Google Pay reveal your actual payment details.
    • No Extra Charges – You won’t incur any extra costs for using these deposit methods.

    Can I use Apple Pay/Google Pay on my device?

    The availability of Apple Pay/Google Pay depends your location and required currency.

    To use Apple Pay, you must have a compatible device operating on iOS 8.1 (or above), set up with a bank card provisioned in your Apple Wallet.

    To use Google Pay, you must have a compatible device operating on Android 4.4 (or above), with Google Play Services version 11.4.x (or above) installed.

    Please note: The name you’ve got registered with Apple Pay/Google Pay must match the name registered on your LottoGo account.


    How do I deposit using Apple Pay/Google Pay?

    To deposit funds into your LottoGo account:

    1. Head over to your ‘Deposit’ section.
    2. From the deposit methods listed, select either ‘Apple Pay’ or ‘Google Pay’.
    3. Enter the amount you’d like to deposit, and choose the debit/credit card you want to use from your digital wallet.
    4. After confirming your payment using Touch ID/device passcode, the amount will be instantly deposited into your LottoGo account. Easy as peas!

    You can find more instructions on how to set up Apple Pay/Google Pay by popping over to the official websites:

    www.apple.com
    pay.google.com/about

  • PayPal

    What are the benefits of using PayPal?

    - Fast. Deposits are instant!
    - Secure.
    - No Extra Charges. You won’t incur any extra costs for using this deposit method.

    Am I eligible to use PayPal?

    PayPal is currently only available to UK residents.

    Please note: The name you’ve got registered with PayPal must match the name registered on your LottoGo account.

    How do I deposit via PayPal?

    To deposit funds into your LottoGo account:

    1. Head over to the ‘Deposits’ section at LottoGo.com.
    2. From the deposit methods listed, select 'PayPal'.
    3. Enter the amount you’d like to deposit, and tap 'Continue'.
    4. After confirming your payment via PayPal, the amount will be instantly deposited into your LottoGo account. Good to go!

    The minimum deposit at LottoGo.com is £5.
    You can find more instructions on how to set up PayPal by popping over to the official website: www.paypal.com

    Why is my deposit getting declined?

    Your deposit may have been declined for a number of reasons.
    For any declined deposits, please contact PayPal Customer Services directly who will be able to help you further: www.paypal.com.