Site Logo
UKK
UKK / Tilin ja henkilöllisyyden varmentaminen
  • Miksi tilini ja henkilöllisyyteni on varmennettava?

    Olemme tiukasti säännelty operaattori, ja toimilupamme ehtojen ja säännöksiin perustuvien vaatimusten mukaan meidän on varmennettava kaikkien pelaajiemme ja tiliemme henkilöllisyys osana palveluidemme toimittamista. Henkilöllisyyden varmentamisen tärkeimmät syyt:

    1. Ikä: Meidän on tarkistettava, että olet tarpeeksi vanha pelaamaan rahapelejä.
    2. Omatoiminen pelikielto: Meidän on tarkistettava, oletko asettanut itsellesi omatoimisen pelikiellon.
    3. Henkilöllisyys: Meidän on tarkistettava, että olet kuka väität olevasi.
  • Mitä asiakirjoja minun on toimitettava?

    Sinun on toimitettava meille kopio kuhunkin seuraavaan luokkaan kuuluvasta asiakirjasta:

    1. Henkilöllisyyden varmentaminen
      Voimassaoleva valokuvallinen henkilötodistus, josta käy selvästi ilmi nimesi, syntymäaikasi ja osoitteesi.
      • Kansallinen henkilökortti (etu- ja kääntöpuoli)
      • Passi
      • Ajokortti (etu- ja kääntöpuoli)
      • Sotilaspassi (etu- ja kääntöpuoli)
      • Muu valtion tai tunnetun valtion viraston myöntämä henkilökortti (etu- ja kääntöpuoli).
    2. Osoitteen varmentaminen
      Tiliote, joka on alle kolme kuukautta vanha ja josta käy selvästi ilmi nimesi ja osoitteesi.
      • Kotitalouden sähkölasku (emme hyväksy matkapuhelinlaskua)
      • Pankin tai luottokortin tiliote
      • Asuntolainan tiliote hyväksytyltä rahoituslaitokselta
      • Kunnallisverolasku
      • Veroasiakirja (esim. verotuspäätös tai veroluokkailmoitus).
    3. Talletuksen/maksun varmentaminen
      • Talletuksen tai maksun suorittamiseen käytetyn luotto- tai pankkikortin kuva (etu- ja kääntöpuoli).
      • Luotto- tai pankkikortin kuvasta on käytävä selvästi ilmi nimesi kortin etupuolella ja allekirjoituksesi kortin kääntöpuolella. Turvallisuussyistä voit peittää kortin numerot 7–12 ja CVV-koodin (kolmen numeron sarjan luotto- tai pankkikortin kääntöpuolella).
      • Mikäli käytit talletukseen/maksuun muuta maksutapaa kuin luotto- tai pankkikorttia, sinun tulee toimittaa meille maksutapaan liittyvä asiakirja. Ilmoitamme vaadittavista asiakirjoista sinulle lähettämässämme sähköpostiviestissä.
      • Varallisuuden lähteiden varmentaminen
      • Palkkalaskelma
      • Pankkitiliote, josta käy ilmi pankkitilillesi maksettu palkka
      • Hyväksytyn rahoituslaitoksen myöntämä omaisuus- tai osakesalkkuote.

    Ilmoitamme sinulle myös sähköpostitse varmentamiseen vaadittavat asiakirjatyypit.

    Kaikkien asiakirjojen on oltava selkeitä ja helposti luettavissa sekä asiaankuuluvien viranomaisten/organisaatioiden myöntämiä.
  • Mitä tapahtuu, jos en toimita vaadittuja asiakirjoja?

    Nämä asiakirjat ovat osa säännöksiin perustuvia vaatimuksia, joten voimme joutua jäädyttämään tilisi tai rajoittamaan tilisi tapahtumia, kunnes pystymme varmentamaan henkilöllisyytesi.
  • Mitä, jos minulla ei ole vaadittuja asiakirjoja?

    Ei hätää! Saatamme hyväksyä myös muiden hyväksyttyjen viranomaisten myöntämiä asiakirjoja, jotka arvioidaan tapauskohtaisesti.

    Ota yhteyttä jäsentukeen osoitteessa [email protected] ja he auttavat mielellään.
  • Haluan peittää/salata osan vaadittujen asiakirjojen tiedoista – ovatko asiakirjat edelleen hyväksyttäviä?

    Tietosuoja- ja turvallisuussyistä voit halutessasi peittää/salata osan asiakirjojesi sisältämistä tiedoista ennen niiden lähettämistä meille.

    Toimittamistasi asiakirjoista (niiden tyypin mukaan) on käytävä ilmi (soveltuvin osin) seuraavat tiedot:
    • koko nimesi
    • syntymäaikasi
    • kotiosoitteesi
    • kansallisuutesi
    • luotto- tai pankkikorttisi ensimmäiset kuusi numeroa ja viimeiset neljä numeroa
    • allekirjoituksesi luotto- tai pankkikorttisi kääntöpuolella
    • luotto- tai pankkikorttisi myöntämispäivä ja voimassaoloaika
    • luotto- tai pankkikorttisi myöntänyt viranomainen
    • asiaankuuluvat tilinumerot.
  • Haluaisin muuttaa tilini henkilötietoja – pitääkö minun toimittaa mitään asiakirjoja?

    Tilisi suojaus on meille tärkeää. Jäsentemme turvallisuuden varmistamiseksi joidenkin pelitilin tietojen muuttamiseen vaaditaan hyväksyttyjen viranomaisten myöntämiä todentavia asiakirjoja.

    Mikäli haluat muuttaa pelitilillesi rekisteröimääsi nimeä ja/tai syntymäaikaa, sinun pitää toimittaa meille kopio asiakirjasta, joka soveltuu omaan tilanteeseesi:
    • voimassaoleva passi tai kansallinen henkilökortti
    • vihkitodistus / todistus rekisteröidystä parisuhteesta
    • avioerotuomio / todistus rekisteröidyn parisuhteen purkamisesta.

    Mikäli haluat muuttaa pelitilillesi rekisteröimääsi kotiosoitetta, sinun pitää toimittaa meille kopio sähkölaskusta tai pankkitiliotteesta, joka on alle kolme (3) kuukautta vanha.
  • Milloin minun tulee toimittaa vaaditut asiakirjat?

    Sinun on toimitettava kaikkien vaadittujen asiakirjojen/tietojen kopiot meille käyttämällä rekisteröimääsi sähköpostiosoitetta seitsemän (7) päivän kuluessa pyynnöstämme. Vastaanotettuamme asiakirjat/tiedot pyrimme käsittelemään ne 48 tunnin kuluessa.

    Mitä nopeammin pystymme viimeistelemään varmentamisen, sitä nopeammin pääset pelaamaan!
  • Kuinka minun tulee toimittaa vaaditut asiakirjat?

    Sinun tulee toimittaa meille kopiot vaadituista asiakirjoista sähköpostitse käyttämällä rekisteröimääsi sähköpostiosoitetta osoitteeseen [email protected].

    Voit myös toimittaa ne postitse osoitteeseen: LottoGo c/o Annexio Limited, Fort Anne, South Quay, Douglas, Isle of Man, British Isles, IM1 5BU. Kaikkiin postilähetyksiin tulee lisätä merkintä "Confidential", ja niiden vastaanottajaksi on merkittävä "Compliance Department".
  • Mistä tiedän, että tilini ja henkilöllisyyteni on varmennettu?

    Ilmoitamme sinulle rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen, kun tietosi on varmennettu.
  • Kuinka varmistatte toimittamieni asiakirjojen turvallisuuden?

    Meille toimitetut henkilötiedot ja asiakirjat käsitellään ja säilytetään turvallisesti.

    Pelaajiemme tietosuoja, yksityisyys ja turvallisuus on meille ensiarvoisen tärkeää. Yhtiömme on rekisteröitynyt Mansaaren tietosuojavaltuutetulle ja pyrimme noudattamaan täysimittaisesti Mansaaren tietosuojalakia (Isle of Man Data Protection Act 2002).
  • Voitteko tuhota asiakirjani sen jälkeen, kun tilini ja henkilöllisyyteni on varmennettu?

    Osana toimilupamme ehtoja ja säännöksiin perustuvia vaatimuksia yhtiömme on lain mukaan velvoitettu säilyttämään pelaajien tietoja ja asiakirjoja vähintään kuuden (6) vuoden ajan. Tämän ajan jälkeen voimme poistaa ne.
  • Olen toimittanut vaaditut asiakirjat aikaisemmin. Miksi minua pyydetään toimittamaan ne uudelleen?

    Haluamme suojata kaikkia pelaajiamme! Siksi sinua saatetaan pyytää toimittamaan asiakirjoja uudelleen, mikäli LottoGo -pelitilisi tapahtumien luonne, määrä tai arvo eroaa merkittävästi aiemmista tapahtumista.

    Vaihtoehtoisesti sinua saatetaan pyytää toimittamaan asiakirjoja uudelleen, mikäli aikaisemmin toimittamasi asiakirjat ovat vanhentuneet eivätkä ole enää voimassa.
  • Luulen, että olen joutunut petoksen uhriksi. Mitä minun tulee tehdä?

    Ota heti yhteyttä jäsentukitiimiin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja anna lisätietoja epäilemästäsi petollisesta toiminnasta, jotta voimme tutkia asiaa mahdollisimman pian.

    Varotoimenpiteenä estämme LottoGo-pelitilisi käytön ja käymme kanssasi läpi alustavia tarkistuksia. Havaintojemme perusteella arvioimme, onko tililläsi esiintynyt vilpillisiä tapahtumia.

    Mikäli petosepäily on aiheellinen, hyvitämme tililtäsi mahdollisesti veloitetut maksut.

    Mikäli petosepäily ei ole aiheellinen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan pankkiisi ja pyytämään, että pankkisi ottaa yhteyttä meihin pelitiliisi liittyen.