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Hilfe und FAQ

  • Wie qualifiziere ich mich für das VIP-Programm von LottoGo?

    Bei unserem VIP-Programm erfolgen Herauf- und Herabstufungen monatlich. Die Aufnahme einzelner Spieler in das VIP-Programm hängt von den Wetten ab, die sie bei uns abgeben. Wir betrachten die tatsächlichen Einsätze und wenden dann einen theoretischen Gewinnprozentsatz auf die Transaktionen an.

    Kunden, die die von uns gesetzten Levels erreichen oder übertreffen, werden persönlich eingeladen, dem Programm beizutreten. Kunden, die sich qualifiziert haben, werden zunächst per E-Mail über die Beitrittsmöglichkeit informiert.

    Wenn Sie Fragen zu Ihrem VIP-Level oder zu anderen Aspekten des Programms haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].
  • Was habe ich davon, wenn ich VIP bin?

    Als LottoGo-VIP haben Sie Zugang zu einem tollen Mix personalisierter Angebote! Und wir werden Sie beispielsweise auch per E-Mail, SMS und online regelmäßig über Angebote und Vorteile informieren, die wir exklusiv für Sie bereithalten. Schauen Sie also nach, ob alle Ihre Marketingpräferenzen auf dem neuesten Stand sind.

    Eine Auswahl der auf jedem Level des VIP-Programms verfügbaren Angebote finden Sie in der Tabelle unten.

      VIP Premium Elite
    Kostenlose Drehs &#x2714 &#x2714 &#x2714
    Slot-Verlosungen &#x2714 &#x2714 &#x2714
    Rubbellos-Verlosungen &#x2714 &#x2714 &#x2714
    Einsatz-Wettspiel &#x2714 &#x2714 &#x2714
    Mehrfachwetten-Jackpotangebote &#x2714 &#x2714 &#x2714
    Verlustgutschrift   &#x2714 &#x2714
    Vierteljährliche Verlosung     &#x2714
    Kundenbetreuer     &#x2714
  • Was sind kostenlose VIP-Drehs?

    VIPs, die sich dafür qualifiziert haben, erhalten jeden Donnerstag und Sonntag 5 kostenlose Drehs. Diese können im VIP-Bereich der Website genutzt werden. Sie wird aktiviert, sobald ein Spieler eingeladen wird, dem Programm beizutreten.
  • Was sind Slot- und Rubbellos-Verlosungen?

    Für jede 5 £ (oder Äquivalent in anderer Währung), die bei den angegebenen Slot-Spielen oder Rubbellosen während des Aktionszeitraums eingesetzt werden, erhalten VIPs je eine Verlosungsteilnahme. Am Ende des Aktionszeitraums werden die Teilnahmen zusammengeworfen. Die Gewinner werden nach dem Zufallsprinzip gezogen, und der Gewinn wird ihrem LottoGo-Konto gutgeschrieben. Die glücklichen Gewinner werden von einem Mitglied unseres VIP-Teams benachrichtigt.
  • Was ist ein Einsatz-Wettspiel?

    To participate in a Stake Race, players must stake on the advertised game(s) during the defined promotional period as advertised in the promotional materials. To improve their position on the Stake Race leaderboard, a player must increase their amount wagered to surpass the amounts wagered by the other participants.

    Prizes are awarded to the players with the highest number of stakes at the end of the period:

    Winners Prize
    1 £500 Cash
    2 - 5 £250 Cash
    6 - 25 £50 Bonus Cash

    For more information, head over to our Promotion Terms and Conditions, and tap "VIP Promotions".

    Please note: All Bonus Cash awarded will be subject to Bonus Promotion Terms and Conditions.
  • Was sind Mehrwetten- und Mehrwochen-Jackpot-Angebote?

    Multi-Bet Offers
    VIP Customers are able to claim discounted Multi-Bet offers from their VIP homepage. For example: “Place 10 bets on Mega Millions for a discounted price”.

    Please note: Multi-bet offers will rotate and change based on our available jackpots and draws.

    Multi-Draw Offers
    Customers are able to claim exclusive discounted Multi-Draw bet offers from their VIP homepage. For example: “Bet on 52 draws for a discounted price”.

    Please note: Multi-draw offers will rotate and change based on our available jackpots and draws.

  • Was ist eine Verlustgutschrift?

    Premium & Elite VIPs Only

    Customers will get a percentage of net losses back (if any) over the advertised promotional period. This Loss Back will be for a maximum amount of £250 for Elite customers, and £125 for Premium customers.

    Loss Back is paid as Bonus Cash with a 1x turnover requirement, and set Maximum Win of 10x the original Bonus Cash amount.

    Losses are defined as: Total Real Money Stakes minus Total Real Money Wins during the promotional period.

    Elite customers will receive 10% Loss Back, while Premium customers will receive 5%.

    For more information, head over to our Promotion Terms and Conditions, and tap "VIP Promotions".

    Please note: All Bonus Cash awarded through a Loss Back promotion will be subject to Bonus Promotion Terms and Conditions.
  • What are VIP Free Spins?

    Nur Elite-Kunden nehmen an einer vierteljährlichen Verlosung teil. Dies richtet sich nach ihrer Loyalität oder den Details der Werbeaktion. Alle Elite-Spieler, die in einem Zeitraum von 90 Tagen an 45 oder mehr Tagen gespielt haben, nehmen an der Verlosung von Geldpreisen, exklusiven Werbegeschenken oder Einladungen zu besonderen Veranstaltungen teil!
  • Werde ich einen Kundenbetreuer erhalten?

    Persönliche Kundenbetreuer werden nur Elite-Kunden zugewiesen. Wenn Sie irgendwelche Fragen zu Ihrem VIP-Level oder anderen Aspekten des Programms haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].