Site Logo

FAQ

FAQ / Einzahlen
  • Wie zahle ich Geld auf mein Konto bei LottoGo ein?

    Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse (oder Ihrem Mitgliedsnamen) und Ihrem Kennwort bei Ihrem Spielerkonto angemeldet haben, wählen Sie den Link 'Einzahlen'. Auf Laptops und PCs befindet sich dieser Link oben rechts am Bildschirm. Auf Mobilgeräten öffnen Sie zuerst über das Menüsymbol in der Ecke oben das Menü und tippen dann 'Einzahlen' an.
  • Wie werden Zahlungen auf meinem Bankkontoauszug aufgeführt?

    Zahlungen an uns sind auf Ihrem Bankkontoauszug an der Referenz 'lottogo.com' im Buchungstext zu erkennen.
  • Wie ändere ich meine Zahlungsart?

    Nachdem Sie sich bei Ihrem Spielerkonto bei LottoGo angemeldet haben, wählen Sie im Menübereich ' Konto ansehen', dann 'Kontodetails' 'Zahlungsdetails'.

    Wenn Ihr Zahlungsmittel abgelaufen ist und Sie ein noch laufendes Wett-Abonnement haben, müssen Sie die Details vor Ihrem nächsten Zahlungsdatum aktualisieren, damit Ihre Zahlen für jede Ziehung eingereicht werden.
  • Wie kann ich meine neuesten Transaktionen sehen?

    Nachdem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse (oder Ihrem Mitgliedsnamen) und Ihrem Kennwort bei Ihrem Spielerkonto angemeldet haben, wählen Sie den Link 'Konto ansehen' . Auf Laptops und PCs befindet sich dieser Link oben rechts am Bildschirm. Auf Mobilgeräten öffnen Sie zuerst durch Antippen des Menüsymbols in der Ecke oben das Menü.
  • Warum wurde mir für die Verwendung meiner Kreditkarte eine Bargeldgebühr berechnet?

    Manche Kreditkartenemittenten behandeln Glücksspieltransaktionen als Bargeldabhebung und erheben daher eine Bargeldgebühr. Die Höhe der Gebühr hängt vom Kartenemittenten ab. Beachten Sie: Wenn Sie bei Abgabe Ihrer Wette mit einer Debitkarte zahlen, wird Ihnen keine Bargeldgebühr berechnet.
  • Warum war meine Einzahlung nicht erfolgreich?

    Es gibt verschiedene Gründe, die bei einer Einzahlung Fehler verursachen können. Bitte wenden Sie sich an unser Mitglieder-Supportteam. Nutzen Sie dazu die Live-Chat-Funktion, oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir werden Ihnen gerne genauere Auskunft geben.
  • Apple Pay & Google Pay

    What are the benefits of using Apple Pay/Google Pay?

    • Fast – Deposits are instant!
    • Secure – Neither Apple Pay nor Google Pay reveal your actual payment details.
    • No Extra Charges – You won’t incur any extra costs for using these deposit methods.

    Can I use Apple Pay/Google Pay on my device?

    The availability of Apple Pay/Google Pay depends your location and required currency.

    To use Apple Pay, you must have a compatible device operating on iOS 8.1 (or above), set up with a bank card provisioned in your Apple Wallet.

    To use Google Pay, you must have a compatible device operating on Android 4.4 (or above), with Google Play Services version 11.4.x (or above) installed.

    Please note: The name you’ve got registered with Apple Pay/Google Pay must match the name registered on your LottoGo account.


    How do I deposit using Apple Pay/Google Pay?

    To add funds to your LottoGo account:

    1. Head over to "Wallet" in your Member Area, and choose "Deposit" from the drop-down menu.
    2. From the deposit methods listed, select either ‘Apple Pay’ or ‘Google Pay’.
    3. Enter the amount you’d like to deposit, and choose the debit/credit card you want to use from your digital wallet.
    4. After confirming your deposit using Touch ID/your device passcode, the amount will be instantly deposited into your LottoGo account and ready to use. Easy as peas!

    You can find more instructions on how to set up Apple Pay/Google Pay on the official websites:

    www.apple.com
    pay.google.com/about

  • PayPal

    What are the benefits of using PayPal?

    - Fast. Deposits are instant!
    - Secure.
    - No Extra Charges. You won’t incur any extra costs for using this deposit method.

    Am I eligible to use PayPal?

    PayPal is currently only available to UK residents.

    Please note: The name you’ve got registered with PayPal must match the name registered on your LottoGo account.

    How do I deposit via PayPal?

    To deposit funds into your LottoGo account:

    1. Head over to the ‘Deposits’ section at LottoGo.com, which can be accessed in "Wallet" within your Member Area.
    2. From the deposit methods listed, select 'PayPal'.
    3. Enter the amount you’d like to deposit, and tap 'Continue'.
    4. After confirming your payment via PayPal, the amount will be instantly deposited into your LottoGo account. Good to go!

    The minimum deposit at LottoGo.com is £5.
    You can find more instructions on how to set up PayPal by popping over to the official website: www.paypal.com

    Why is my deposit getting declined?

    Your deposit may have been declined for a number of reasons.
    For any declined deposits, please contact PayPal Customer Services directly who will be able to help you further: www.paypal.com.